Cómo eliminar una cuenta Antirrobo de Google

El proceso para eliminar una cuenta Antirrobo de Google no es sencillo. Te proporcionamos la información y un vídeo detallado para hacerlo.

¿Has decidido eliminar una cuenta Antirrobo de Google? ¿Conoces lo que significa y cómo puedes quitar la protección? Device protection o protección antirrobo de Google, es una de las mejoras de seguridad incorporada en smartphones con sistema operativo Android 5.1 Lollipop y posteriores.

Esta protección se activa automáticamente desde el momento en que se asocia una cuenta de Google al dispositivo y permite disponer de un patrón y contraseña activados para mejorar la seguridad del smartphone.

La dificultad para desbloquearla llega cuando es necesario resetear el dispositivo y volver a los ajustes de fábrica. En este caso es necesario disponer del usuario y contraseña de la cuenta Google con la que fue sincronizado por primera vez. El sistema no permite introducir otra cuenta, es necesario utilizar exactamente la misma. Algo que no siempre es sencillo (pérdidas, olvidos, etc.).

Si eres el propietario de un smartphone que has decidido vender o regalar, debes ser tú mismo quien restablezca las opciones de fábrica para permitir que el nuevo dueño pueda introducir su propia cuenta de Google y desvincular así el dispositivo de la que tú introdujiste por primera vez.

En este caso, antes de proceder al reseteo debes eliminar la opción Antirrobo. Esto se puede llevar a cabo de dos modos distintos.
1. Eliminando tu cuenta de Google del dispositivo. Esto lo podrás hacer dentro de la opción «Cuentas» del menú «Ajustes».
2. Desactivando el «Desbloqueo OEM» que se encuentra dentro de «Opciones de Desarrollo» del menú «Ajustes».

Una vez hecho esto, el dispositivo permitirá introducir una nueva cuenta Google. En este caso, no se puede realizar la acción a través de ningún enlace ya no existe opción específica para ello, es un proceso.

Si por algún motivo has perdido o te han sustraído el smartphone puedes acceder a tu cuenta Google desde un ordenador y desde el Administrador de dispositivos desvincularlo. Es el mejor modo de eliminar una cuenta Antirrobo de Google.

En este caso te dejamos el enlace para que puedas hacerlo.

Acceder a Google para desvincular el dispositivo

Si te encuentras en la situación contraria y el smartphone está reseteado con los valores de fábrica pero no dispones de los datos de la cuenta de Google original, el proceso es algo más complicado.

Existen algunos vídeos que explican este proceso de un modo más detallado.

Cómo eliminar una cuenta de WhatsApp

El proceso para eliminar una cuenta de WhatsApp es sencillo. Te proporcionamos la información y el enlace necesario para hacerlo.

Ahora el famoso servicio de mensajería te permite eliminar una cuenta de WhatsApp si por algún motivo has perdido o te han robado el smartphone en el que tenías instalada la aplicación.

No es un proceso complicado y comienza con que por su puesto anules o bloquees la tarjeta SIM que tenías instalada en dicho dispositivo.
Esto lo debes realizar llamando por teléfono a la compañía de telefonía móvil con la que tienes contratado el servicio. En muchos casos puedes hacer esto desde la Web de la operadora si dispones de un acceso de usuario privado.

Te recomendamos que leas la información que proporcionan desde WhatsApp y así puedas aclarar cualquier duda, accede a este link:

Acceder a WhatsApp para más información

El siguiente paso a llevar a cabo es enviar un email en el que debes indicar que solicitas la desactivación de la cuenta de WhatsApp y el motivo por el que lo haces, que debería ser pérdida o robo del dispositivo en el que tenías instalada la aplicación.

La frase exacta que nos recomiendan desde WhatsApp es «Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta«.

Además debes indicar el número de teléfono al que tenías vinculada dicha cuenta de WhatsApp, escribiéndolo en modo internacional es decir poniendo el símbolo (+) y el código de tu país.

Puedes enviar el correo electrónico accediendo desde aquí:

Acceder a WhatsApp para enviar el correo electrónico

El tiempo que tarda en completarse el proceso suele ser de dos días. Aunque es importante que sepas que al desactivar la cuenta, ésta no queda borrada completamente y que tus contactos todavía podrán ver tu perfil.

Después de este proceso dispones de un plazo de 30 días para poder volver a activar tu cuenta, si lo deseas, en otro smartphone. Si lo haces recuperarás todos los mensajes. Una vez pasado este tiempo, si no has vuelto a activarla,  la cuenta quedará eliminada definitivamente.

Te ofrecemos que revises si deseas eliminar algún otro servicio o red social que tuvieras instalada en tu smartphone revisando nuestra Web.

Cómo eliminar una cuenta de Apple

El proceso para eliminar una cuenta de Apple no es sencillo. Te proporcionamos la información y los enlaces necesarios para hacerlo.

Antes de comenzar el proceso de eliminar una cuenta de Apple es necesario tener la sesión abierta del perfil a desactivar o borrar. Para ello basta con acceder a nuestra cuenta.

Eliminar una cuenta de ID de Apple no es sencillo. De hecho no es posible completar el proceso desde la propia configuración de la cuenta. En el paso final deberás contactar con el servicio de atención técnica de Apple.

Es importante conocer que tras eliminar la cuenta se perderá el acceso a todos los servicios asociados (iCloud) y también a las compras realizadas, tanto las que se hayan realizado en iTunes como en la App Store.

Lo primero es acceder a la cuenta de Apple. Puedes hacerlo a través del siguiente botón.

Acceder a Apple para iniciar la eliminación de la cuenta

Una vez que hayas accedido e iniciado sesión con tu cuenta de Apple debes hacer clic en el botón «Editar» ubicado en el apartado «Cuenta». Después debes cerrar/borrar los correos electrónicos adicionales que tengas asociados. Para ello accede a la opción «Localizable en» y pulsa sobre la X que aparece junto a la dirección de correo. En el cuadro de diálogo que aparecerá, confirma la acción pulsando sobre «Eliminar».

Una vez hecho esto, es necesario crear un PIN de seguridad. Para ello debes pulsar sobre el icono «PIN de soporte» situado en la parte inferior de la pantalla. Pulsa sobre «Generar PIN», guarda el código de cuatro dígitos que aparece en la pantalla y por último pulsa sobre «Aceptar».

Para concluir la acción de eliminar la cuenta definitivamente, es necesario contactar con el Servicio Técnico de Apple a través de una llamada telefónica (gratuita) en la que se deberás facilitar el número PIN obtenido. El número adecuado lo encontrará en la página de Contacto de Apple. Puedes acceder a ella a través de este enlace:

Acceder a Apple para contactar con el servicio de atención al cliente

Si no deseas eliminar la cuenta de Apple definitivamente, puedes dejarla inactiva y desvincular los dispositivos asociados. Para ello basta con modificar la información personal de la cuenta (correos, información de pagos, etc.), con los menos datos posibles o con datos alternativos. Del mismo modo debes acceder al apartado «Dispositivos», pulsar sobre el nombre y finalmente sobre Eliminar.

Recuerda también desactivar las suscripciones para dejar de recibir correos electrónicos. Por último no olvides ir a «Cerrar sesión».

Realizando este proceso la cuenta no estará eliminada definitivamente y seguirás teniendo acceso a las compras y a la información asociada a iCloud pero no podrás realizar compras hasta que no vuelvas a introducir los datos verdaderos.

Si quieres eliminar algunas otras cuentas que ya no utilices, puedes revisar la información de nuestras páginas de Servicios, Compras o Redes sociales y encontrar la ayuda que necesites.